Panier (0)
Votre panier est vide
Sælgerens returpolitik, hvis produkter markedsføres på vores hjemmeside (i det følgende “Sælgeren”), varer i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en tilbagebetaling, og du er ikke længere berettiget til at anmode om en վերադարձ.
Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, fysisk har taget varen eller den sidste vare i besiddelse, hvis der er tale om en kontrakt om flere varer, som forbrugeren har bestilt i én ordre, og som leveres separat. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en tilbagebetaling eller ombytning.
For at være berettiget til en returnering skal varen i din ordre være i samme stand, som da du modtog den, aldrig være brugt eller anvendt, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også fremlægge et købsbevis (f.eks. en kopi af kvitteringen) for den vare, du ցանկանում at returnere.
For at påbegynde en returnering kan du kontakte os på contact@novarck.com
Hvis din anmodning om returnering godkendes af Sælgeren, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden forudgående anmodning om returnering inden for den angivne frist, accepteres ikke.
Du kan kontakte os med spørgsmål vedrørende returnering på følgende adresse contact@novarck.com
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere NOVARCK om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved en klar erklæring (f.eks. via e-mail) til følgende adresse contact@novarck.com.
Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne ved returnering af din vare.
Afhængigt af hvor du bor, kan der gå noget tid, før du modtager din ombyttede vare.
Hvis du sender en vare af en værdi på over 75 $, bør du overveje at bruge en leveringstjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen, eller tegne en fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.
For at overholde annulleringsfristen skal du blot sende din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber, som løber fra det tidspunkt, hvor varen overdrages til transportøren.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
Du skal kontrollere din ordre, så snart du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller anderledes end den, du bestilte.
Dette gør det muligt for os at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det så hurtigt som muligt.
Som undtagelse fra punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.
Følgende kan derfor ikke returneres og dermed heller ikke refunderes:
• letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter);
• personaliserede produkter (såsom specialbestillinger eller varer efter mål);
personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gas eller brandfarlige produkter.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
BYTTER
Hvis du ønsker at anskaffe en anden vare end den, der blev bestilt, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre og returnerer den vare, der ikke passer.
For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller et købsbevis. Efter at have kontaktet os via e-mail, vil du modtage en returadresse, som du kan sende dine produkter til. Omkostningerne ved returnering afholdes af forbrugeren.
Hvis du anmoder om en refundering i overensstemmelse med denne politik, vil vi sende dig alle de betalinger, vi har modtaget fra dig (med undtagelse af eventuelle ekstra leveringsomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsmetode end den gratis standardlevering på vores hjemmeside), straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor vi modtog din anmodning.
Refunderinger (hvis relevant)
Vi forpligter os til at informere dig, så snart Sælgeren har modtaget og inspiceret din returnerede ordre. Vi vil give dig besked om, hvorvidt din refusion som følge af denne returnering er blevet godkendt eller ej af Sælgeren. Hvis Sælgeren godkender din anmodning om refusion, vil du automatisk få refunderet den pris, der er betalt for den eller de returnerede varer, til den samme konto, som er knyttet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt har aftalt en anden betalingsmetode; under alle omstændigheder pålægges du ingen omkostninger i forbindelse med refusionen. Bemærk venligst, at bankernes og de forskellige betalingsudbyderes behandling af refusioner er underlagt deres egne behandlingstider, som vi ikke er i stand til at kontrollere.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du først kontrollere din bankkonto. Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt vises. Kontakt derefter din bank. Der er ofte behov for en behandlingstid, før en refusion vises.
Hvis du efter at have udført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@novarck.com
Udsalgsvarer (hvis relevant)
Politikken er den samme for udsalgsvarer.
Ombytning (hvis relevant)
Ombytninger er gratis og gælder for alle varer, også beskadigede varer eller hvis du har problemer med størrelsen. Kun returfragten betales af kunden.
For at starte en ombytning kan du kontakte os på contact@novarck.com
Gaver
Hvis den returnerede vare var markeret som gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil du få tilsendt et gavekort.
Hvis varen ikke var markeret som gave ved købet, eller hvis modtageren valgte at modtage varen først og give den til dig senere, vil vi sende en refusion til vedkommende, og han eller hun vil vide, at du har returneret varen.